Je bent de stem van de organisatie aan de telefoon. Je helpt deelnemers verder met hun vraag over een opleiding, en je voert dat gesprek zonder script.
Wat je gaat doen
Je beantwoordt vragen van deelnemers over opleidingen, planning en examens. Dat gaat per telefoon, mail en chat.
Je voert intakegesprekken en vraagt door tot je begrijpt wat iemand werkelijk zoekt. Vaak is de vraag die iemand stelt niet de vraag die beantwoord moet worden.
Je adviseert over welke opleiding past. Dat is deels commercieel en deels inhoudelijk, en het werkt alleen als je het meent.
Wat je meebrengt
Je bent sterk aan de telefoon en voert gesprekken met overtuiging in plaats van met een afvinklijst. Je luistert goed en durft door te vragen.
- mbo+ of hbo werk- en denkniveau
- ervaring in klantcontact, bij voorkeur adviserend of commercieel
- sterke telefonische vaardigheden
- geduldig en oprecht geïnteresseerd in de vraag achter de vraag
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Wat je krijgt
Een rol met veel contact en de ruimte om het gesprek op je eigen manier te voeren. Op basis van 36 uur:
- een salaris tot € 3.650 bruto per maand
- een hybride werkweek van 36 uur
- een gedegen inwerkperiode op de inhoud
- geen script, wel begeleiding
- doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- startdatum in overleg, streefdatum 1 november 2026
Over de werkgever
De opdrachtgever is een opleider voor professionals. Het klantcontactteam is voor veel deelnemers het gezicht van de organisatie, en daar wordt dus serieus in geïnvesteerd.
Je werkt hybride vanuit een kantoor in Zuid-Holland.
Wij noemen de naam en de plaats van de opdrachtgever niet online, omdat die samen de organisatie verraden en die zoekt vertrouwelijk. In het eerste gesprek hoor je om welke organisatie het gaat en waar precies.
