Office en support
Van backoffice tot officemanagement. De rollen waarop een organisatie draait zonder dat het opvalt, en waar het juist wél opvalt als de bezetting niet klopt.
Wat wij zien in office & support
Ondersteunende functies worden vaak onderschat bij het werven. Er wordt gezocht op taken, terwijl het in de praktijk gaat om zorgvuldigheid, overzicht en het vermogen om te schakelen tussen mensen die allemaal iets anders van je willen.
Het is ook het vakgebied waar het verloop het hardst aankomt. Iemand die de systemen kent, de klanten herkent en weet hoe het hier werkt, vervang je niet in een maand. Die kennis zit zelden op papier.
Rollen in dit vakgebied
- Backoffice en administratieve ondersteuning
- Officemanagement en directiesecretariaat
- Klantenservice en klantadvies
- Planning en werkvoorbereiding
- Data-entry en dossierbeheer
Drie dingen om vooraf scherp te hebben
Zoek op houding, niet op takenlijst
De taken leert iemand in weken. Nauwkeurigheid, rust bij drukte en het lef om te zeggen dat iets niet klopt, leert iemand niet meer.
Onderschat de inwerktijd niet
In deze rollen zit veel kennis in gewoonten en uitzonderingen. Reken op maanden voordat iemand echt zelfstandig draait, en plan de overdracht daarop.
Doorgroei is er wel degelijk
Veel mensen in support willen verder maar horen dat nooit gevraagd. Dat gesprek voeren scheelt je een vertrek dat je niet zag aankomen.
3 vacatures in office & support
Adviseur Klantregistraties
Je bent het aanspreekpunt voor bedrijven die een registratie aanvragen of aanhouden.
Bekijk vacature Office & supportAdministratief Medewerker Planning
Een startersfunctie waarin je het vak leert.
Bekijk vacature Office & supportKlantadviseur Opleidingen
Je bent de stem van de organisatie aan de telefoon.
Bekijk vacatureOver werven en werken in dit vak
Secundaire arbeidsvoorwaarden: het verschil tussen twee gelijke aanbiedingen
"Goede secundaire arbeidsvoorwaarden" staat in bijna elke vacature en zegt niets. Wat kandidaten echt afwegen, en hoe je dat concreet maakt.
Je sollicitatiegesprek voorbereiden: STAR en het assessment
Bijna elk gesprek vraagt om voorbeelden, en steeds vaker hoort er een assessment bij. Hoe je je voorbereidt zonder een ingestudeerde versie van jezelf te worden.
Loontransparantie: wat er verandert in je vacature
De Europese richtlijn loontransparantie raakt elke vacature: een salarisindicatie vooraf, en niet meer vragen wat iemand nu verdient. Wat dat vraagt, en waarom het je werving helpt.
Vragen over office & support
Zijn dit vooral tijdelijke functies?
Nee. Het merendeel van wat wij in dit vakgebied vervullen is een vaste functie. Interim komt voor bij zwangerschapsverlof, langdurig verzuim of een verhuizing van kantoor.
Wij krijgen veel reacties, maar niet de juiste. Wat doen jullie anders?
Wij selecteren voor je in plaats van doorsturen. Bij ondersteunende functies is het aantal reacties zelden het probleem; het zit hem in de tijd die het kost om er de bruikbare uit te halen.
Hoe zit het met deeltijd?
Een groot deel van deze functies is in deeltijd in te vullen, en dat vergroot de vijver aanzienlijk. Als de rol dat toelaat, adviseren wij het serieus te overwegen.
Zoek je iemand in office & support?
Vertel ons in een half uur wat er speelt. Je hoort daarna eerlijk of wij je kunnen helpen, en zo niet, dan wijzen we je door.
Of bel direct: 085 201 68 77
