De kosten van een verkeerde aanname zitten zelden in de factuur van het bureau. Ze zitten in de inwerktijd die verloren gaat, de doelen die niet gehaald worden en de onrust in een team dat net gewend was.
Vraag een directeur wat een verkeerde aanname kost en het antwoord gaat bijna altijd over de wervingskosten. Dat is het bedrag op de factuur, en dat is het enige deel dat zichtbaar is. Het is ook verreweg het kleinste deel.
Wat je wel op de factuur ziet
De directe kosten zijn eenvoudig te berekenen: de fee van het bureau, de tijd die je eigen mensen in het proces staken, en de kosten van het opnieuw uitzetten van dezelfde vacature. Bij elkaar vaak een paar maandsalarissen.
Wat je niet op de factuur ziet
Inwerktijd die verdampt. De eerste maanden levert iemand nog niet op wat hij kost. Vertrekt diegene binnen een jaar, dan heb je die investering gedaan zonder het rendement.
Werk dat blijft liggen. Terwijl de rol niet goed wordt ingevuld, verschuift het werk naar collega's die het er bij doen. Dat gaat een tijdje goed en daarna niet meer.
Onrust in het team. Een team dat net gewend was aan een nieuwe collega en die weer ziet vertrekken, wordt voorzichtiger bij de volgende. Dat kost aansluiting.
Vertrouwen bij de kandidaat. Ook aan de andere kant zit iemand die ergens terechtkwam waar hij niet tot zijn recht kwam. Dat raakt zijn zelfvertrouwen en zijn cv.
Waar de mismatch meestal ontstaat
- De opdracht werd aangenomen voordat duidelijk was wat er werkelijk nodig was
- Het team waar iemand in kwam is nooit gesproken
- Er is geselecteerd op ervaring en niet op drijfveren
- De doorlooptijd woog zwaarder dan de kwaliteit van de selectie
- Twijfels in het laatste gesprek zijn weggeredeneerd omdat het lang genoeg had geduurd
Wat helpt
De enige plek waar je een mismatch goedkoop voorkomt, is aan het begin. Een intake die de tijd krijgt, een gesprek met het team, en de bereidheid om een kandidaat af te wijzen die op papier past maar in de praktijk niet gaat aanhaken.
Dat voelt traag op het moment zelf. Afgezet tegen wat een verkeerde aanname kost, is het de snelste route.
Dit artikel hoort bij Waarom het niet werkt. Daar staat hoe wij dit in de praktijk aanpakken.
Geschreven door de recruiters van Match Finders, over wat zij aan tafel zien misgaan en wat er dan wél werkt. Alle artikelen
